问答题
无法对客人的信用卡进行授权时,怎么办?
1、服务员应查明不能授权的原因,同时向客人表示歉意并请客人稍候。2、前厅收款员应再次确认是否是由于自己操作失......
(↓↓↓ 点击下方‘点击查看答案’看完整答案 ↓↓↓)
问答题 客人把脚搁在休息处茶几上时,怎么办?
问答题 客人要求提供饭店管理人员的电话号码时,该怎么处理?
问答题 住客拖欠账款,怎么办?