单项选择题
每一个游客都希望得到导游人员一视同仁的对待,同时又希望导游人员给予自己特别的关照,导游人员满足游客这种要求的技能属于()。
A.导游人员的自我管理技能 B.导游人员常规服务的技能 C.导游人员特殊服务的技能 D.导游人员协调关系的技能
单项选择题 有时,导游人员应使自己的讲解居于主导地位,起到画龙点睛的作用,帮助游客更好地观景赏美;但有时则要让景观占主导地位,自己居次要地位,让游客自己去感悟景观之美。这种调控观赏节奏的方法就是()。
单项选择题 (),属于导游人员常规服务。
单项选择题 通过新的刺激把游客从消极情绪中解脱出来,抑制消极情绪的扩散,这种调节游客情绪的方法是()。