单项选择题 提出“标准化原理”的学者是（）

单项选择题 计算机、网络及通讯业的兴起促进了电子商务的发展，这些因素属于外部环境因素中的（）

单项选择题 组织文化的核心和灵魂是（）

单项选择题 对整个组织负有全面责任的管理人员是（）