问答题
客户关系管理战略实施的关键因素。
确保战略实施过程协调一致;调整组织结构;培育有利的组织文化;建立集成的信息环境;争取企业高层的支持。
问答题 简述数据仓库与数据库的区别
问答题 简述分析型客户关系管理的功能
问答题 简述现场服务管理子系统的任务