问答题
营业厅遇到计算机系统运行故障的特殊事件时，应如何处理？
1）确认计算机系统运行故障影响的范围，及时联系处理部门。2）营业厅系统维护人员应及时了解计算机系统运行情况，......
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问答题 营业厅遇到停电的特殊事件时，应如何处理？
多项选择题 当有不文明客户时，营业员应该如何做？（）
填空题 特殊事件指（）事件。发生特殊事件后，营业厅相关人员应以（）的形式及时上报。
