单项选择题 《车务部车站服务通用标准2.0》以下服务要求中“四到”不对的一项是（）。

单项选择题 发现乘客违规应及时（），采取正确方式适当处理；当遇蛮横不讲理的乘客时，及时与地铁执法队联系，不能发生正面冲突。

单项选择题 （）参与三、四类票务违章定性、定责及违章造成的损失赔偿工作。