单项选择题 饭店形象是社会公众对于饭店形成的整体印象，是（）

单项选择题 根据21世纪饭店服务的新趋势，饭店在开展服务时，应注重实施（）

单项选择题 饭店通过（）的制订，用文字的形式规定员工在饭店的行为规范和准则。