判断题 有效沟通是一种本能。

判断题 对待低调型客户需友善交谈，倾听并记录客户的问题及意见，立即给出解决方法或解决时限。

判断题 对待精明型客户需多运用发问技巧，寻找客户的问题及需要，再进行处理。