多项选择题 广播以（）引导乘客安全、快捷乘坐地铁为原则。

多项选择题 《车务部车站服务通用标准2.0》行为标准要求：在岗时站姿挺拔、双手不得（）；坐着时要（）直腰。

多项选择题 车站接受乘客投诉时，应（），记录相关资料内容。