多项选择题
车站接受乘客投诉时,应(),记录相关资料内容。
A.使用礼貌规范用语 B.认真聆听 C.及时填写《乘客意见卡》 D.问清乘客投诉的原因
多项选择题 佩戴党(团)徽时,应将党(团)徽佩戴于工号牌();彩(绶)带佩挂于上。
多项选择题 车站的环境布置要实施定置管理,按定置摆放,做到安全、(),设施齐全、实用。
多项选择题 人工广播时,车站控制室内保持安静,语调平稳圆润、(),禁止广播与工作无关的事宜。