单项选择题
某公司打算实施全面质量管理，一经提出，就听到反对的声音，员工反对的可能原因有（）。①工具手段、系统和标准过于复杂②员工压力过大③层层质量把关遍及整个组织④增加成本，损害财务状况
A、①②③ B、①②④ C、②③④ D、①③④
单项选择题 反对全面质量管理（TQM）的说法是（）。
单项选择题 不是所有人都认为全面质量管理（TQM）是有效的。他们反对TQM的原因不包括（）。
单项选择题 人们面对变革的反应有四种类型，这四种类型不包括（）。
