单项选择题 不是所有人都认为全面质量管理（TQM）是有效的。他们反对TQM的原因不包括（）。

单项选择题 人们面对变革的反应有四种类型，这四种类型不包括（）。

单项选择题 公司准备实行弹性工作制，有的人说：“我更习惯朝九晚五的工作制度，这样能与我的家人保持一致的步调。”对变革做出这种反应的人属于（）。