未知题型 以下属于平台问题产品的是()

未知题型 关于延迟发货，以下说法正确的有哪些?()

未知题型 购买以下哪些商品，是没有评价入口的?()

多项选择题 会员莉莉进线询问商品维权问题，小二使用方寸搜索：商品／维权问题，怎么办?进行解答，但是莉莉一直未响应，以下说法正确的有哪些?()

未知题型 消费者小明咨询：自己在购买商品时，店铺有赠送运费险，但是退货后却发现没有得到运费险赔偿，请问以下说法正确的有哪些?()

多项选择题 会员红红将几件参与购物津贴优惠的商品进行凑单购买(合并下单)，付款时却发现无法享受优惠，于是进线咨询，小二小冰处理正确的有哪些?()

未知题型 会员表示在淘宝平台联系商家，商家引导微信付款，在付款后，商家并未发货怎么处理?()

未知题型 关于转交备注，以下说法正确的有哪些?()格式：A、当选择好了对应技能组之后，还需要做好转交备注，再进行转交B、备注格式：会员名／订单－会员咨询问题概述－会员特殊需求C、点击转交按钮－选择对应技能组－备注好相关信息－点击确定转交按钮D、备注

未知题型 会员小明咨询：因为妈妈生日，自己在网上购买一件外套并且已经付款，商家还未发货，但是姐姐在实体店购买了类似外套，咨询如何取消该笔订单?小二冰淇淋答复正确的有哪些?()

多项选择题 会员进线后，表示要投诉之前为他服务的热线客服，小二懒懒以下处理正确的有哪些?()

未知题型 小鱼从开始工作以后，再也没有时间逛街了，所以想注册一个淘宝网购，却发现自己的手机号注册不了，所以找到客服问为什么不能注册账号。以下客服回答正确的有哪些?()

未知题型 下面关于发货时间，以下说法正确的有哪些?()

多项选择题 以下哪些特殊业务服务应对规范正确有哪些?()

未知题型 糖糖今天登录淘宝的时候提示输入的账号和密码不匹配，密码肯定对的呀，怎么会错误呢?然后来咨询客服怎么回事，要求修改密码，该怎么操作，以下服务流程正确的有哪些?()

未知题型 关于天猫直送，以下说法正确的是哪些?()

多项选择题 会员进线咨询A订单的售后维权情况，小二萌萌的解答错误的有哪些?()

多项选择题 小二解答完会员的问题后，会员回复：“好的，谢谢”。小二如何关闭对话?（）

未知题型 日常可获得淘宝活动知识的途径，以下说法正确的有哪些?()

未知题型 会员进线表示卖家A的态度非常不好，要求投诉处理该卖家，以下说法正确的有哪些?()

未知题型 主系统信息块MIB功能包括( )