问答题
什么是客户满意度？
客户满意是指客户通过对一个产品或服务的可感知的效果与他期望指向比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。客户满意度是可感知效......
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问答题 什么叫客户流失预警？
判断题 在电话回访中不能与客户发生争辩、争吵。
判断题 在电话回访中可以超过三声振铃接听电话或拒听电话。
