填空题 四星级和五星级（含白金五星级）饭店是完全服务饭店，评定星级时应对（）进行全面评价。

填空题 国家标准《旅游饭店星级的划分与评定》（GB/T14308---2010）于（）正式实施。

多项选择题 （）是饭店经营、管理与服务的基本法典。