判断题 在马斯洛的需要层次中层次越低，力量越小；层次越高，力量越大。

判断题 集中客户服务是指用单一的服务组合去尽可能多地满足不同客户的相似需求。

判断题 在完全、清楚地识别及证实客户的明确需求之前，不要推荐你的产品。