判断题 在完全、清楚地识别及证实客户的明确需求之前，不要推荐你的产品。

判断题 为了更好的倾听客户在电话中的讲话，最好不要做电话记录。

判断题 研究客户心理学对提高和改善企业的管理水平作用不大。