多项选择题 按照客户关注度划分为几类客户：（）。

填空题 客服部门需要对本店的DMS系统有充分的（）权限，包括对档案的（）等，这是客户关系管理的（）。

填空题 爱车讲堂是一种常规的客户关怀活动， 最佳的活动负责人应选。