多项选择题
银行在与消费者形成法律关系时，不得（）。
A.强行要求消费者购买、使用其产品 B.强行要求消费者接受其服务 C.在合同或法律关系中制定规避义务的条款 D.在合同或法律关系中制定违反公平的条款
多项选择题 下列关于银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价职责分工中，属于银监会职责范围的包括（）。
多项选择题 按照投诉的影响程度，银行业金融机构处理一般性投诉的基本原则是（）。
多项选择题 消费者根据自身资金的（），自愿选择购买合适的理财产品。
