判断题 优质服务应该是规范化和个性化服务相结合的服务，是高效率、高附加值的服务。

判断题 对游客提出的种种特殊要求，导游员都应积极给予满足，以求提高旅游服务质量。

判断题 导游服务的性质在不同的国家和地区，由于社会制度、意识形态和民族的不同，其政治属性也不同。