填空题 无烟楼层是指饭店专门为非吸烟的宾客设置的禁烟楼层。完善的无烟楼层应做到全过程、全方位、（）。

填空题 在客房内，（）是饭店与宾客沟通，传递服务理念，推销服务产品的重要手段。

填空题 五星级饭店70%客房的面积（不含卫生间和门廊）应不小于（）。