单项选择题
某车间正在对工序能力进行分析，得知某零件在第n道工序加工时，设计尺寸（单位mm）为Tu＝20.000，TL＝19.990。通过随机抽样，经计算得知＝19.995，s＝0.00131。根据以上资料，回答下列问题：
该工序能力指数为（）。
A.0.67 B.1.00 C.1.27 D.1.33 E.1.67
单项选择题 引起产品较大质量波动，致使产品制造过程处于非稳定状态的因素是（）。
多项选择题 在质量管理过程中，影响工序质量的因素是（）。
多项选择题 关于质量认证的作用，下列说法正确的是（）。
20.000，TL＝
＝