多项选择题
下列哪些属于变更管理的效益？（）
A.增加了变更的透明度B.减少了变更对服务质量和SLA的负面影响C.提高了实施大规模变更的能力D.提高用户的工作效率E.提高支持人员的工作效率
多项选择题 下列哪些属于变更管理的职责？（）
多项选择题 下列哪些选项项不是重大事故的最佳描述？（）
多项选择题 服务台与事件管理相结合就构成了从事件发生到得到解决的整体流程，包括事件的（）
