单项选择题 受理往来港澳通行证及签注申请后，在（）个工作日内完成审批和往来港澳通行证及签注的制作。

填空题 公务接待握手时的四个基本要求是：（）、（）、（）、（）。

填空题 在与服务对象进行沟通时，就需要注意使用标准化职业化的语言。我们要做到（），（）；（），（）；（），（）。