判断题 对工作流程的分析可以从人员与各种通信业务二者产生的三种形式的信息交互过程入手。（）

填空题 阶段解决方案的有序组合则构成（）。

填空题 对产品和服务分割、匹配和应用模式设计后，需要整合成（）的解决方案。