判断题 按信息传播的方向分为上行沟通、下行沟通、和双向沟通。

判断题 沟通的基本要素可分为信息源、听众、沟通目标、环境、信息、媒介、反馈等。

判断题 礼仪一般包括公务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、国际礼仪。