多项选择题
以下属于乘客事务办理服务原则的有（）。
A.公平公正原则 B.首问责任制原则 C.顾全大局原则 D.现场处理原则 E.百分百回复原则
多项选择题 投诉调查遵循“四不放过”的原则（）。
多项选择题 以下属于一类有责投诉的有（）。
多项选择题 以下属于二类有责投诉的有（）。
