单项选择题 对调查资料的统计与分析，就是从（）入手研究电信市场的现状及其发展。

单项选择题 电信市场竞争状态调查包括企业目标市场调查和对（）调查两个方面。

填空题 电信服务质量的技术质量是指（）的产出，即客户从服务过程中所得到的东西。