多项选择题 乘务员房间设备、备品干净整洁、定位摆放；卧具做到一客一换（消毒），摆放整齐、清洁卫生、达到（），美观大方。

多项选择题 楼层服务员坚持文明用语，做到（）

多项选择题 发现住寓对象在房间有使用（）等违章行为时，必须加以制止并向公寓领导汇报。