单项选择题 当顾客说：“贵公司的售后服务真是糟糕”你应该采用（）消除顾客异议。

单项选择题 推销过程中，请消费者参与或适用，利用了消费者的（）心理。

单项选择题 在推销中，当顾客提到你竞争对手的产品时，你应该（）。