单项选择题
有效沟通对项目的成功是至关重要的。范围变更、约束、假设、整合和界面需求、角色和责任的交叉以及许多其他因素都对沟通构成了挑战。沟通障碍的出现最可能导致（）
A.生产率下降 B.敌对情绪增长 C.士气低下 D.冲突增多
单项选择题 3个最需要谈判技巧的情形是（）
