单项选择题
商业广告通过讲述主题，让消费者进行想象。这种方式是（）
A.外在模式B.内在模式C.口头模式D.隐喻式模式
单项选择题 在平衡企业和顾客的利益时，留住可能流失的客户。这是指服务补救的（）
单项选择题 “芝麻糊”的命名是根据商品的（）
单项选择题 “不抱怨不处理”的做法，主要体现在（）
