单项选择题 负责客人投诉的处理是（）的工作内容。

单项选择题 （）是客房服务员在一般情况下首先要进行清扫的房间。

单项选择题 前台接待员在介绍房间价格时，应多报几种价格给客人选择，一般采取（）的房间报价方式。