单项选择题
下列不属于客户描述性数据的是（）。
A．降价销售 B．行为爱好 C．客户家庭成员情况 D．信用情况
填空题 客户关系管理按功能划分为操作（）、（）、（）。
填空题 CRM的终极目标就是帮助（）满足（）。
填空题 从广义的角度考虑，客户对价值的感知体现在四个方面：客户对（）的感知，客户对（）的感知，对（）比的感知，和对（）之比的感知。
