填空题 CRM的终极目标就是帮助（）满足（）。

填空题 从广义的角度考虑，客户对价值的感知体现在四个方面：客户对（）的感知，客户对（）的感知，对（）比的感知，和对（）之比的感知。

填空题 客户识别与客户选择的区别的根源来自于（）与（）之间的区别。