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判断题

全球化服务的发展体现了外包战略的转换—外包不再是仅仅降低劳动力成本的手段,更重要的是改变组织结构和工作流程使其更加灵活和高效,以便更好地应对外部市场的挑战和竞争。

【参考答案】

错误

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判断题 行为主导型的绩效考评重在工作结果,而不是工作过程。

判断题 长远来讲,服务水平和服务质量倾向于相互对立。

判断题 奖励不一定都能产生激励作用。

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