单项选择题
由于公司的顾客改变了初衷而导致公司的项目发生了变化，该项目领导者首先要做的事情是（）。
A、对项目的计划采取必要的调整 B、批评责任人 C、对项目进行检查 D、召开团队会议讨论该变化，以及它将会或者可能对绩效、成本和时间产生怎样的影响
单项选择题 当项目发生变化时，无论变化的原因是什么，都需要尽快地对项目计划采取必要的调整措施，这时需要做的第一件事是（）。
单项选择题 客户是企业生存的根本，不属于关心客户的“五要”的是（）。
单项选择题 在对新员工进行培训时，要明确地告诉员工关心客户的原则，其中“五要”原则包括（）。①要与所有员工讨论客户不同层次的需要②要用精神奖励代替物质奖励③要接近客户④要经常分析投诉，辨别有什么新趋势
