单项选择题
在对新员工进行培训时，要明确地告诉员工关心客户的原则，其中“五要”原则包括（）。①要与所有员工讨论客户不同层次的需要②要用精神奖励代替物质奖励③要接近客户④要经常分析投诉，辨别有什么新趋势
A、①②④ B、①②③ C、①③④ D、②③④
单项选择题 客户是企业生存的根本，关心客户的原则有“五要”和“五不要”，不属于“五不要”的是（）。
单项选择题 客户是企业生存的根本，不属于关心客户的“五不要”的是（）。
单项选择题 企业赢得市场的关键在于赢得客户，在安排关心客户的活动时要注意“五要”和“五不要”原则，其中属于“五不要”的是（）。①不要忽视庆祝和宣传好消息、新成绩②不要经常提供物质奖励③不要忘记对表扬和投诉作记录④不要忽视内部客户
