多项选择题
金融机构应拓展投诉受理途径，保证投诉受理途径的多样性和便民性。具体投诉受理方式可包括但不限于（）
A.网点直接投诉，信函投诉，电话投诉，传真投诉等。 B.通过电子邮件、微信公众号、金融机构互联网站等途径进行投诉。 C.通过移动电话应用软件、微博、电子银行等途径进行投诉。 D.外部途径：金融管理部门、其他政府部门、新闻媒体及消费者协会等第三方组织转办的投诉。
多项选择题 金融机构处理投诉，应遵循以下原则（）
多项选择题 银行保险机构应当依照《银行业保险业消费投诉处理管理办法》2020年第3号的规定向投诉人告知相关事项并保留相关证明资料，投诉人无法联系的除外，以下做法正确的是（）
多项选择题 关于银行保险机构应建立消费者权益保护审查机制，下列描述正确的是（）
