多项选择题
银行保险机构应当依照《银行业保险业消费投诉处理管理办法》2020年第3号的规定向投诉人告知相关事项并保留相关证明资料，投诉人无法联系的除外，以下做法正确的是（）
A.采取书面形式告知的，应当在本办法规定的告知期限内当面递交，或者通过邮寄方式寄出。 B.采取短信、电子邮件等可以保存的电子信息形式告知的，应当在本办法规定的告知期限内发出。 C.采取电话形式告知的，应当在本办法规定的告知期限内拨打投诉人电话。 D.银行保险机构与投诉人对消费投诉处理决定、告知期限、告知方式等事项协商一致的，按照协商确定的内容履行。
多项选择题 关于银行保险机构应建立消费者权益保护审查机制，下列描述正确的是（）
多项选择题 关于银行业保险业消费投诉处理工作制度，下列描述正确的是（）
多项选择题 关于银行保险机构应完善消费者权益保护内部考核机制，下列描述正确的是（）
