多项选择题
WEB呼叫中心简化了多渠道信息管理，把（）等多渠道的信息整合为一种信息模式。
A.E-mail B.信函 C.文本交谈 D.图形模式 E.音频模式
多项选择题 呼叫中心按功能分类包括（）。
多项选择题 CTI服务器一般由（）组成。
多项选择题 大型呼叫中心至少需要有（）。
