单项选择题
（）是指企业的能力、对客户所展示的礼貌，及其运营的安全性。
A.诚信B.客户服务人员的响应性C.保证性D.环境的有形性
单项选择题 以下关于计量值控制图与计数值控制图的区别说法错误的是（）
单项选择题 属于售中服务人员的职责的是（）
单项选择题 在激励客户服务人员的过程中，力度要（）
