填空题 现如今，消费者已经进入了感情消费期，更加有意追求在商品购买与消费过程中心灵上的满足感，其选择标准是（）与（）。

填空题 呼叫中心最早的应用主要集中在（）业、（）业和（）业。

多项选择题 呼入型呼叫中心其应用的主要方面是（）。