多项选择题
以下哪些是处理客户抱怨时的禁忌说法？（）
A.车辆冷启动性能好 B.获得最短制动距离 C.发动机清洁性 D.发动机抗氧化性 E.油耗降低
多项选择题 对于投诉预防的措施和运作机制，以下哪些是正确的？（）
多项选择题 面对客户投诉处理，下列哪些做法不适当？（）
单项选择题 关于投诉预防的措施和运作机制，以下哪项说法是不正确的？（）
