单项选择题
导游员接待美国旅游团前，先了解了美国的历史文化、风俗习惯等。其所做的工作是（）
A.物质准备B.形象准备C.知识准备D.心理准备
单项选择题 接团前，导游员小黎熟悉了他所接旅游团的人数、客人姓名、年龄、职业等，他所做的工作是（）
单项选择题 是地陪导游员工作的重点，也是地陪导游员服务基本功的是（）
单项选择题 导游员应具备的素质要求中，组织协调能力属于（）
