问答题
地陪小宋接待一俄罗斯旅游团，中途一游客因母亲突然病故需立即赶回国处理丧事，并请求小宋提供帮助。得知此事后小宋应如何处理？
（1）立即向领导汇报；（2）如果是集体签证，协助办理分离签证手续；（3）帮助重订或改签航班、机票......
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问答题 有哪些客观原因需要变更计划和日程？
问答题 如旅游团（者）要求变更计划和日程，导游原则上应怎样做？
问答题 正确引导旅游者购物要注意哪两点？
