填空题 错误控制流程为发现和（）；（）、记录错误解决方案、终止错误、跟踪监督问题和错误的解决过程五个部分。

填空题 （）是管理控制并成功纠正已知错误的过程，对所有已知错误的发现、解决的全过程进行控制。

填空题 Kepner&Tregoe法是一种分析问题的方法，分为五个阶段即（）；（）、找出产生问题的可能原因、测试最可能的原因、验证问题原因。