多项选择题
以下哪些情况可以使用边门（）。
A.重度残疾人持残疾证 B.重大参观接待任务 C.保洁人员因工作需要进出付费区 D.携带大件行李物品不能正常通过闸机的乘客 E.员工卡遗失
多项选择题 根据投诉渠道区分，乘客投诉分为哪几类（）。
多项选择题 以下属于乘客事务办理服务原则的有（）。
多项选择题 投诉调查遵循“四不放过”的原则（）。
