单项选择题 把线上商务和线下商务结合起来的电子商务模式是（）。

单项选择题 服务的生产过程和消费过程同时进行，服务人员提供服务的时刻，也是顾客消费服务时刻，这是描述服务的（）。

单项选择题 服务可以按顾客在服务中参与程度分类，顾客参与全部或大部分服务过程叫做（）。