单项选择题 由于酒店所提供服务的无形性，销售人员给客户留下的（）是销售过程中的关键。

单项选择题 每年对客户拜访3次或进行3次电话联系，这类客户属于（）。

单项选择题 新产品发布会的出席人员包括（）。